রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

c7777c-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় বলা আছে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে সেটা কীভাবে দেখতে বা মুছতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুসরণ
c7777c আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — পুরো অ্যাকাউন্ট জীবনচক্রজুড়ে তথ্য কীভাবে চলে সেটা নিয়ন্ত্রণ করা। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেনের সময় যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকি ও সেশন লগ ব্যবহার হয় শুধু প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে — বাইরের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার নির্ধারিত হয়।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা হলে OTP যাচাই চালু হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তিগত কাজে যুক্ত অংশীদার ছাড়া আপনার ডেটা অন্য কাউকে দেওয়া হয় না। প্রতিটি অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে ডেটা সুরক্ষায় বাধ্য।

আপনার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য প্রয়োজনীয় যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, তারপর স্ক্রিনের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি এখানে জানানো সহজ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য-অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার সুযোগ আছে। বড় পরিবর্তনে যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো সেসব বিষয় নিয়ে যেগুলো সাধারণত অ্যাকাউন্টধারীরা জানতে চান। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বা অঞ্চলের আইন অনুযায়ী বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও যোগাযোগের তথ্য, bKash / Nagad / Rocket লেনদেনের রেকর্ড, এবং মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইস ও সেশন লগ সংগ্রহ হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার করা হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তিগত সহায়তার সঙ্গে যুক্ত অংশীদারের সঙ্গে কেবল প্রয়োজনীয় অংশটুকু শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তন বা নির্দিষ্ট ডেটা-অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া নির্ধারিত হবে।

আর্থিক লেনদেন ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তার বাইরের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি। এটা প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করানোর জন্য দরকার। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে জানান। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পৌঁছায়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে OTP যাচাই স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়। দ্রুত জানালে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া সম্ভব হয়।

আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে কাজ করার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার আংশিকভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল।